--- title: "Visor.ai | Política de Cookies" canonical: https://www.visor.ai/es/cookie-policy/ lang: es --- # Política de cookies Última actualización el 9 de febrero de 2026 Esta Política de Cookies explica cómo Visor.ai, Portugal S.A. (**“Visor.ai”**, **“nosotros”,** **“nos”**, **“nuestro”**) utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestro sitio web en [https://www.visor.ai](https://www.visor.ai/es/)  Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar nuestro Sitio Web, proporcionar características y funcionalidades importantes, mejorar su experiencia de navegación, analizar cómo utiliza nuestro Sitio Web y ofrecer publicidad relevante. Esta Política de Cookies debe leerse junto con nuestra **Política de Privacidad**, que proporciona información adicional sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales. Al continuar utilizando nuestro Sitio Web, usted acepta nuestro uso de cookies de acuerdo con esta Política de Cookies y la ley aplicable, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Directiva de ePrivacidad (Directiva 2002/58/CE modificada). 1. #### **¿Qué son las cookies?** Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su ordenador, tableta, teléfono inteligente u otro dispositivo cuando visita un sitio web. Contienen información que se transfiere al disco duro de su dispositivo y se almacena en su navegador web. Las cookies se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen de manera más eficiente y para proporcionar información a los propietarios de los sitios web. **Las cookies suelen contener:** - Un identificador único asignado a su dispositivo - El nombre del sitio web que configuró la cookie - Información sobre su actividad de navegación y preferencias - Una fecha de expiración que determina cuánto tiempo permanecerá la cookie en sus dispositivos **Tipos de cookies según la duración:** - **Cookies de sesión:** Cookies temporales que se eliminan cuando cierra su navegador. Ayudan a los sitios web a recordar sus acciones durante una sola sesión de navegación. - **Cookies persistentes:** Cookies que permanecen en su dispositivo durante un período establecido (o hasta que las elimine manualmente). Recuerdan sus preferencias y acciones a lo largo de múltiples sesiones de navegación. Tipos de cookies según el origen: - **Cookies de primera parte:** Configuradas directamente por Visor.ai en el dominio que está visitando. - **Cookies de terceros:** Establecidas por servicios externos o socios (como proveedores de análisis, redes publicitarias o proveedores de contenido incrustado) en dominios distintos a visor.ai. 2. #### Por qué usamos cookies Podemos usar cookies para varios propósitos importantes: ##### 2.1 Funcionalidad esencial del sitio web Para habilitar funciones básicas y garantizar que el sitio web funcione correctamente, incluyendo: - Seguridad y prevención de fraudes - Gestión de red y balanceo de carga - Recordar sus preferencias de consentimiento de cookies - Proteger contra actividades de bots y solicitudes maliciosas - Habilitar envíos de formularios y autenticación de usuarios ##### 2.2 Rendimiento y análisis Para entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web y mejorar el rendimiento. Mientras no se permita el análisis, o si se rechaza, se mide de forma anónima, sin cookies, sin identificador y sin guardar nada en el dispositivo. Incluye: - Analizar los patrones de tráfico y comportamiento de los visitantes - Identificar las páginas y el contenido más populares - Detectar y solucionar problemas técnicos - Medir el rendimiento del sitio web (tiempos de carga de página, errores) - Probar nuevas funciones y mejoras ##### 2.3 Marketing y publicidad Para ofrecer contenido de marketing relevante y medir la efectividad de las campañas: - Medir el rendimiento de los anuncios - Ofrecer publicidad dirigida en redes sociales y otras plataformas - Entender cuáles son los canales de marketing más efectivos 3. #### Categorías de cookies que usamos Clasificamos las cookies según su propósito y función. A continuación, se presenta una descripción de cada categoría y las cookies específicas que usamos: Puedes cambiar lo que permites en cualquier momento. ##### 3.1 Estrictamente necesarias Necesarias para que el sitio funcione y para proteger el formulario de contacto contra el spam. Siempre activas. Base jurídica: interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD). Nombre Proveedor Finalidad Duración `visor_consent` visor.ai Recuerda las opciones que elegiste en el aviso de cookies, y cuándo. Es lo único que se guarda antes de que elijas. 12 meses `visor_internal` visor.ai Solo se guarda en los dispositivos del propio equipo de Visor, cuando abren una página con ?internal=1. Desde entonces el sitio no envía nada a sus herramientas de análisis desde ese navegador, para que las visitas de Visor no se cuenten. Hasta que se elimine `cf.turnstile.u` Cloudflare Turnstile Lo instala Cloudflare Turnstile, la verificación antispam del formulario de contacto, dentro de su propio marco en la página de contactos: ayuda a la verificación a distinguir a una persona de un robot. Sin ella el formulario no puede enviarse. Hasta que se borre ##### 3.2 Análisis Solo se instalan si permites el análisis. Nos dicen qué páginas y botones se usan, hasta dónde se leen las páginas y lo rápido que cargan. Base jurídica: consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD), que puedes retirar en cualquier momento en la configuración de cookies. Sin tu consentimiento, las visitas se siguen midiendo, de forma anónima: sin cookies, sin identificador, sin guardar nada en tu dispositivo y sin grabación. Base jurídica de esa medición: nuestro interés legítimo en medir cómo se usa el sitio (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD). Nombre Proveedor Finalidad Duración `ph_phc_*_posthog` PostHog (EU) Un identificador aleatorio que une las páginas de una visita y de visitas posteriores, con el estado de la visita actual. 12 meses `ph_phc_*_posthog` PostHog (EU) El mismo identificador y estado de la visita, guardados en el almacenamiento del navegador además de la cookie. Hasta que se borre `ph_phc_*` PostHog (EU) Claves por pestaña (como el identificador de la ventana) que mantienen unida una visita, y una grabación de sesión, mientras cambias de página. Sesión `__ph_opt_in_out_phc_*` PostHog (EU) Registra que permitiste el análisis, para que PostHog siga tu elección. Se elimina cuando la retiras. Hasta que se borre `_ga` Google Analytics Distingue a los visitantes en Google Analytics, solo en el sitio en producción. 2 años `_ga_QHEKQCHQM9` Google Analytics Guarda el estado de la visita actual en Google Analytics, solo en el sitio en producción. 2 años `visor_touch` visor.ai Recuerda cómo llegaste al sitio la primera y la última vez (la campaña, el sitio de origen y la página en la que entraste), para que un mensaje que envíes por el formulario de contacto llegue a Visor con ese contexto. Solo se guarda con consentimiento para análisis. 12 meses, o hasta que retires el consentimiento para análisis `_ga` Google Analytics (demo.visor.ai) Lo instala la demo del agente de voz que se muestra en la página de demos, que funciona en demo.visor.ai: distingue a los visitantes de la demo. 13 meses `_ga_2PCRXF002L` Google Analytics (demo.visor.ai) Lo instala la demo del agente de voz que se muestra en la página de demos: guarda el estado de la visita actual a la demo. 13 meses ##### 3.3 Grabación de sesiones y mapas de calor Solo se instalan si permites la grabación de sesiones. Todo lo que se escribe en los formularios queda oculto en las grabaciones. Base jurídica: consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD), que puedes retirar en cualquier momento en la configuración de cookies. El sitio no instala nada en esta categoría. ##### 3.4 Contenido externo Las instala YouTube cuando se reproduce un vídeo: pulsar el botón de reproducción de un vídeo lo carga desde YouTube, y permitir el contenido externo deja que esos vídeos se carguen sin preguntar. Base jurídica: consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD). Nombre Proveedor Finalidad Duración `ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY` YouTube (youtube-nocookie.com) Lo instala el reproductor de YouTube cuando pulsas el vídeo de la empresa: guarda el estado del propio reproductor. Hasta que se borre `YtIdbMeta` YouTube (youtube-nocookie.com) Lo instala el reproductor de YouTube cuando pulsas el vídeo de la empresa: una base de datos local que el reproductor usa para sus ajustes. Hasta que se borre 4. #### Tecnologías y servicios de terceros Además de las cookies, utilizamos varias tecnologías y servicios de terceros para operar y mejorar nuestro sitio web: **Google Analytics:** Servicio de análisis web que rastrea e informa sobre el tráfico del sitio web, ayudándonos a entender las interacciones de los visitantes y a mejorar el rendimiento del sitio. **Google Tag Manager:** Sistema de gestión de etiquetas que nos permite actualizar rápidamente los códigos de medición y los fragmentos de código relacionados en nuestro sitio web. **Google Ads / DoubleClick:** Plataforma publicitaria utilizada para el seguimiento de conversiones y campañas de remarketing. **LinkedIn Insights:** Proporciona informes de campañas y conocimientos sobre los visitantes del sitio web para la optimización de conversiones de anuncios en LinkedIn. **Vídeos incrustados de YouTube:** Podemos incrustar vídeos de YouTube en nuestro sitio web. Cuando reproduces estos vídeos, YouTube puede establecer cookies en tu dispositivo. **Leadfeeder:** Herramienta de seguimiento de visitantes B2B que identifica a las empresas que visitan nuestro sitio web en función de las direcciones IP. **CookieYes:** Plataforma de gestión de consentimiento de cookies que gestiona y registra tus preferencias de cookies. Estos servicios de terceros pueden acceder a la dirección IP de tu dispositivo (procesada durante tu sesión y a menudo almacenada en forma desidentificada), información del dispositivo (tamaño de pantalla, tipo de dispositivo, navegador), ubicación geográfica (país o región) y idioma preferido. 5. #### Cómo gestionar y controlar las cookies Tienes varias opciones para gestionar y controlar las cookies: ##### 5.1 Gestor de consentimiento de cookies Cuando visites nuestro sitio web por primera vez, verás un banner de consentimiento de cookies proporcionado por CookieYes. Este banner te permite: - Aceptar todas las cookies - Rechazar cookies no esenciales (analíticas y publicitarias); las visitas se siguen midiendo, de forma anónima, sin cookies y sin guardar nada en el dispositivo - Personalizar tus preferencias de cookies por categoría Puedes cambiar la configuración de tus cookies en cualquier momento haciendo clic en el widget de CookieYes. Esto volverá a abrir el gestor de consentimiento de cookies donde puedes actualizar tus preferencias. **Importante:** Las cookies estrictamente necesarias no se pueden desactivar a través del gestor de consentimiento de cookies, ya que son esenciales para el funcionamiento del sitio web. 6. #### Actualizaciones a esta Política de Cookies Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Tales modificaciones se publicarán en nuestro sitio web. También puede obtener una copia actualizada de nuestro aviso de privacidad contactándonos. Le recomendamos que revise esta Política de Cookies periódicamente para mantenerse informado sobre nuestro uso de cookies y tecnologías relacionadas. 7. #### Contáctanos Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Cookies o nuestro uso de cookies, contáctenos: **Correo electrónico** [privacy@visor.ai](mailto:privacy@visor.ai) **Correo** Visor.ai, Portugal S.A. Equipo de Privacidad PCI, Parque Científico Creativo Región de Aveiro, Via do Conhecimento, 3830-352 Ílhavo, Portugal Para obtener más información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales, consulte nuestra **Política de Privacidad**.