A Heineken Portugal integrou um chatbot de marketing no seu canal de Facebook Messenger! Saiba mais sobre esta iniciativa!
O Chatbot da Heineken Portugal
As pessoas praticamente pararam de descarregar novas aplicações. A integração dos chatbots em plataformas que já usam, como o Facebook Messenger, pode ser o melhor dos dois mundos.
Assim, utiliza-se uma app que a maioria das pessoas usa diariamente. Aproveita-se esse facto para estar mais perto da audiência.
Os chatbots trazem vantagens para os dois lados. Para a marca, que mantém o relacionamento com os seus clientes. E para os consumidores, que não são bombardeados com e-mails, newsletters e todos os tipos de propaganda.
No Facebook Messenger da Heineken Portugal, pode encontrar um chatbot. E – se é amante de cerveja – o seu futuro melhor amigo.
O chatbot desenvolvido pela Visor.ai e idealizado pela On Spot Marketing tem muitos recursos que, amigavelmente, o ligam à marca.
Portanto, se quiser desfrutar as suas cervejas e ser recompensado ao mesmo tempo, este chatbot é para si!
Para compreender plenamente a mecânica dos chatbots em Portugal, pode visitar o Facebook Messenger da Heineken.pt (uma nova página do Facebook criada para esta iniciativa). Carregar em “Get Started” e começar a conversa com o seu novo amigo.
5 Destaques do Chatbot da Heineken
Se ainda está hesitante em confiar num robô, deixe-nos mostrar-lhe algumas das coisas que ele pode fazer:
Subscreve os desafios
Subscreva os desafios da Heineken para receber espontaneamente algumas perguntas sobre a marca. Se a resposta estiver certa, ganha pontos extra!
Obtém recompensas
Pode ganhar recompensas incríveis respondendo aos desafios e enviando o seu talão de compra quando adquire Heineken em diferentes supermercados. Dependendo se joga sozinho ou em grupo, tem acesso a diferentes recompensas.
Joga individualmente ou com amigos
O chatbot dá-lhe a opção de participar sozinho ou criar uma equipa com o seu grupo de amigos. Assim, tem a opção de jogarem juntos. Escolha o que é mais divertido.
Envia os teus talões para ganhar pontos
Sabia que, sempre que vai a um supermercado para comprar Heineken, pode enviar esse talão e o bot vai lê-lo automaticamente?
Isso é feito usando reconhecimento de imagem (OCR) e Machine Learning, que acelera a análise dos produtos comprados. Depois de o bot ter detetado que realmente comprou Heineken, dá-lhe pontos para colecionar e trocar pelas recompensas. Ou seja, não há mais longas esperas para enviar o recibo e saber se ganhou alguma coisa.
Entra a bordo para desfrutares da Happy Hour
Na secção “Happy Hour”, pode partilhar a sua localização com o chatbot. Consequentemente, ele mostra – em segundos – os bares e pubs mais próximos com Happy Hour durante os jogos da Champions League. Compre uma Heineken e ganhe outra grátis!
Este chatbot é sempre temático. Assim, a Heineken pode dar diferentes (mas sempre incríveis) prémios e recompensas, dependendo da época. Em julho de 2017, a Heineken usou a mesma estratégia para premiar os fãs da bebida com bilhetes para o Festival NOS Alive, que já tinha esgotado.
Já experimentou? Não? De que está à espera?
Entre em contacto e partilhe a sua experiência para que possamos dar sugestões às marcas e melhorar as nossas soluções.
