Política de Privacidad

Última actualización el 9 de febrero de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Visor.ai, Portugal S.A. (“Visor.ai”, “nosotros”, “nuestro”, “nuestra”) recopila, utiliza, procesa y protege datos personales en relación con nuestro sitio web en https://www.visor.ai y nuestra plataforma impulsada por IA (colectivamente, los “Servicios”) que permite a las empresas crear y desplegar Agentes de Voz, Chat y Calidad AI.

Visor.ai se compromete a proteger su privacidad y garantizar la transparencia en nuestras prácticas de datos. Procesamos datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Detalles de la Empresa:

Nombre Legal PT: Visor.ai, Portugal S.A.

Dirección PT: Pci, Parque de Ciencia Creativa Región de Aveiro Via del Conocimiento, 3830-352 Ílhavo, Portugal

Nombre Legal ES: Visor.ai, España SL

Dirección ES: Avenida General Perón, 22, 2º D 28020 Madrid, España

Contacto: privacy@visor.ai

Ámbito y Roles de Controlador/Procesador

Esta Política de Privacidad se aplica cuando Visor.ai actúa como controlador de datos.

Definiciones

Siguiendo el concepto del Art. 4 del RGPD, este aviso de protección de datos se basa en las siguientes definiciones:

  • "Datos personales" (Art. 4 No. 1 RGPD) significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable ("sujeto de datos"). Una persona es identificable si puede ser identificada directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, un identificador en línea, datos de ubicación o información relacionada con su identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social. La identificabilidad también se puede lograr vinculando dicha información o con otro conocimiento adicional. El origen, la forma o la manifestación de la información son irrelevantes (fotos, grabaciones de video o audio también pueden contener datos personales).

  • "Tratamiento" (Art. 4 No. 2 RGPD) significa cualquier operación que se realice sobre datos personales, ya sea por medios automatizados o no (es decir, utilizando especificaciones técnicas). Esto incluye, en particular, la recopilación (es decir, adquisición), registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o modificación, recuperación, consulta, uso, divulgación mediante transmisión, difusión u otros métodos de disponibilidad, alineación o combinación, restricción, eliminación o destrucción de datos personales, o modificación de los fines para los cuales fueron originalmente tratados.

  • "Responsable" (Art. 4 No. 7 RGPD) significa la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, sola o conjuntamente con otros, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.

  • "Tercero" (Art. 4 No. 10 RGPD) significa cualquier persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u organismo distinto del sujeto de datos, responsable, encargado del tratamiento y personas que, bajo la autoridad directa del responsable o encargado del tratamiento, están autorizadas a tratar datos personales.

  • "Encargado del tratamiento" (Art. 4 No. 8 RGPD) es una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que trata datos personales en nombre del responsable, en particular de acuerdo con las instrucciones del responsable (por ejemplo, proveedor de servicios de TI). En términos de la ley de protección de datos, un encargado del tratamiento no es en particular un tercero.

  • "Consentimiento" (Art. 4 No. 11 RGPD) del sujeto de datos significa cualquier indicación voluntaria, específica, informada y sin ambigüedades de los deseos del sujeto de datos por la cual este, mediante una declaración o una acción afirmativa clara, manifiesta su acuerdo al tratamiento de datos personales que le conciernen.

Cuando esta Política de Privacidad se refiere a "datos de cliente" o "contenido de cliente", se refiere a los datos personales que tratamos en nombre de nuestros clientes en relación con los Servicios, tal como se describe más detalladamente en el acuerdo entre Visor.ai y el cliente relevante.

Datos Personales que Recopilamos

  1. Los tipos de datos personales que recopilamos dependen de cómo interactúes con nuestros Servicios. Practicamos la minimización de datos y solo recopilamos los datos necesarios para fines específicos y legítimos.

Cómo Utilizamos los Datos Personales

  1. De conformidad con los Artículos 13(1)(e) y 14(1)(e) del RGPD, le informamos sobre las categorías de destinatarios que pueden recibir sus datos personales. Podemos compartir datos personales con las siguientes categorías de destinatarios bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y protección de datos:

Artigo 5.º – Mecânica de Participação

  1. Para participar no Passatempo, o interessado deverá:

    • Dirigir-se ao stand da VISOR.AI no evento APCC 2026;

    • Assistir presencialmente à demonstração da plataforma NEXA realizada pela equipa da VISOR.AI;

    • Aceder ao formulário do Passatempo através do QR code disponibilizado no evento;

    • Preencher de forma completa, verdadeira e atualizada os campos obrigatórios do formulário: nome completo, e-mail profissional, contacto telefónico, empresa e cargo;

    • Confirmar a leitura e aceitação expressa do presente regulamento e da Política de Privacidade da VISOR.AI, disponível em www.visor.ai/privacy-policy;

    • Submeter o formulário dentro do período indicado no Artigo 3.º.Cada submissão válida corresponde a uma (1) entrada no sorteio.

  2. O regulamento encontra-se disponível integralmente no formulário de participação para consulta prévia obrigatória.

Artigo 6.º – Prémio

  1. O prémio do Passatempo consiste em um (1) smartphone Apple iPhone 17, ou modelo equivalente da mesma gama caso o modelo anunciado não esteja disponível à data da entrega, novo e em embalagem original.

  2. O prémio é pessoal e intransmissível, não podendo ser convertido em dinheiro nem trocado por outro bem ou serviço.

  3. Os eventuais encargos fiscais associados à atribuição do prémio serão suportados pelo Promotor, nos termos da legislação aplicável.

  4. O prémio será entregue no estado novo e original de fábrica, beneficiando exclusivamente da garantia legal e/ou comercial prestada pelo fabricante, nos termos legalmente aplicáveis.

  5. O Promotor não assume responsabilidade por danos, avarias ou defeitos decorrentes de utilização indevida, desgaste normal, acidentes ou intervenções realizadas por terceiros após a entrega do prémio.

  6. O Promotor reserva-se o direito de substituir o prémio por outro de valor igual ou superior caso ocorram circunstâncias imprevistas, indisponibilidade de stock ou motivos de força maior.

Artigo 7.º – Sorteio e Seleção do Vencedor

  1. O sorteio será realizado no prazo máximo de 15 (quinze) dias após o término do evento APCC 2026, através de mecanismo digital de seleção aleatória ou ferramenta equivalente, na presença de, pelo menos, dois representantes da VISOR.AI.

  2. Será apurado um (1) vencedor e dois (2) suplentes.

  3. O vencedor será contactado através do endereço de e-mail e do contacto telefónico indicados no formulário de participação, no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis após a realização do sorteio.

  4. Caso o vencedor não responda ou não aceite o prémio no prazo de 5 (cinco) dias úteis após o primeiro contacto efetuado pelo Promotor, o prémio será atribuído ao suplente seguinte, pela respetiva ordem de seleção.

Artigo 8.º – Entrega do Prémio

  1. O prémio será entregue ao vencedor no prazo máximo de 30 (trinta) dias após a confirmação da aceitação do prémio.

  2. A entrega será articulada diretamente entre a VISOR.AI e o vencedor, podendo ocorrer:

    • Presencialmente nas instalações da VISOR.AI; ou

    • Por envio para uma morada em Portugal continental indicada pelo vencedor.

  3. A entrega do prémio fica condicionada à apresentação de documento de identificação válido para verificação dos dados fornecidos no momento da participação.

Artigo 9.º – Proteção de Dados Pessoais

  1. A Visor.ai Portugal S.A. é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos no âmbito do presente Passatempo, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (“RGPD”), a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, e a respetiva Política de Privacidade disponível em www.visor.ai/privacy-policy.

  2. Os dados pessoais recolhidos serão tratados para as seguintes finalidades:

    • Gestão da participação no Passatempo, realização do sorteio e entrega do prémio;

    • Cumprimento de obrigações legais e prevenção de fraude;

    • Envio de comunicações de marketing, conteúdos promocionais, novidades, convites para eventos e informação relacionada com os serviços da VISOR.AI e da NEXA, mediante consentimento expresso do participante.

  3. Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário às finalidades acima identificadas e de acordo com os prazos definidos na Política de Privacidade da VISOR.AI.

  4. O participante poderá, a qualquer momento, exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade dos dados através do endereço privacy@visor.ai.

Artigo 10.º – Direitos de Imagem

  1. O vencedor autoriza a VISOR.AI a divulgar o seu primeiro nome e empresa nos canais de comunicação da VISOR.AI para efeitos de divulgação do resultado do Passatempo, sem direito a qualquer compensação.

  2. Qualquer utilização adicional da imagem ou voz do vencedor dependerá de autorização específica e escrita para esse efeito.

Artigo 11.º – Exclusão de Participantes

  1. O Promotor reserva-se o direito de excluir, sem aviso prévio, qualquer participante que:

    • Forneça dados falsos ou inexatos;

    • Utilize mecanismos fraudulentos ou abusivos;

    • Não cumpra as condições previstas no presente regulamento;

    • Adote comportamentos ofensivos, ilícitos ou prejudiciais durante o evento ou no contacto com a equipa da VISOR.AI.

Artigo 12.º – Limitação de Responsabilidade

  1. O Promotor não se responsabiliza por falhas técnicas, interrupções de rede, indisponibilidade temporária do formulário ou quaisquer problemas alheios ao seu controlo que impeçam ou condicionem a participação no Passatempo.

  2. O Promotor não poderá ser responsabilizado por quaisquer danos decorrentes da utilização do prémio após a respetiva entrega ao vencedor.

Artigo 13.º – Alterações ao Regulamento

A VISOR.AI reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar o presente Passatempo por motivos de força maior ou circunstâncias excepcionais, comprometendo-se a comunicar quaisquer alterações através dos mesmos meios utilizados para a divulgação do Passatempo.

Artigo 14.º – Lei Aplicável e Foro Competente

  1. O presente regulamento rege-se pela lei portuguesa.

  2. Para a resolução de quaisquer litígios emergentes do presente regulamento será competente o foro da Comarca de Lisboa, sem prejuízo das normas legais imperativas aplicáveis.

Artigo 15.º – Disposições Finais

  1. O presente regulamento encontra-se disponível para consulta no formulário de participação e em www.visor.ai durante o período do Passatempo.

  2. A submissão da participação implica a aceitação integral do presente regulamento.

  3. Quaisquer dúvidas ou pedidos de esclarecimento poderão ser enviados para o endereço eletrónico info@visor.ai.