La solución de Conversación Inteligente de Visor.ai fue la más votada entre los miembros de la Asociación Portuguesa de Centros de Contacto en la categoría de Tecnología.
Lisboa, 23 de mayo de 2023 – Visor.ai, una empresa portuguesa de desarrollo de software enfocada en soluciones de automatización del servicio al cliente con Inteligencia Artificial, ha sido galardonada con la calificación de ORO en los APCC Best Awards 2023, en la categoría de Tecnología. El trabajo innovador de la empresa y su compromiso en revolucionar la experiencia del cliente a través de la IA han sido reconocidos en la última gala de la Asociación Portuguesa de Centros de Contacto, donde su solución de Conversación Inteligente recibió la mayor cantidad de votos entre los miembros.
Los trofeos APCC Best Awards reconocen cada año a las organizaciones que se destacan en la industria de los Centros de Contacto en Portugal, tanto en la gestión estratégica, operativa y tecnológica, como en el capital humano, contribuyendo al desarrollo del sector. Los premios APCC son el resultado directo de las votaciones y calificaciones de las empresas asociadas, lo que garantiza imparcialidad en los resultados, basada únicamente en la satisfacción directa con las soluciones o servicios presentados.
«Es un gran honor recibir el premio APCC Best Award, especialmente porque nuestra solución fue votada como la opción preferida por las empresas que la utilizan», afirma Gianluca Pereyra, CEO de Visor.ai. «Este reconocimiento y la confianza demostrada reafirman nuestro compromiso de buscar constantemente la innovación y revolucionar el campo de la automatización del servicio al cliente».
Con la mirada puesta en el futuro, Visor.ai continúa invirtiendo en las últimas tecnologías y ha presentado varias características nuevas. Entre ellas se encuentra su nueva solución de auditoría de voz para Centros de Contacto, que aprovecha la última tecnología GPT para el análisis y evaluación de los datos de las llamadas. Esta solución permite detectar lenguaje sesgado y examinar la implementación correcta de las regulaciones necesarias o las políticas internas de la empresa.
Sobre Visor.ai
Creada en 2016, Visor.ai es una empresa de software que desarrolla una plataforma de conversación inteligente para canales de Chat, Email y Voz para organizaciones que buscan evolucionar hacia la automatización del servicio de atención al cliente o la comunicación interna. La empresa cuenta con un equipo de más de 40 empleados que crece cada vez más rápido y ya ha creado servicios de comunicación inteligente para más de 50 clientes, concretamente en el sector de los seguros y la banca, entre los que se encuentran el Grupo Generali, Millennium BCP, BNP Paribas, Fidelidade y Zurich, presentando una tasa de resolución de problemas comunicacionales superior al 80%, sin intervención humana.
