Chatbots are virtual assistants designed to maintain natural interactions through a Conversational AI platform. This capability is possible due to Artificial Intelligence technology that utilizes human conversation recognition to deliver an appropriate answer. We use cutting-edge technologies like Machine Learning, Deep Learning, and Natural Language Processing, which enable chatbots to understand a wide range of commands and cope with diverse situations.

Are you struggling with numerous calls, messages, and emails?

Visor.ai platform is the perfect solution to:

Automatizar Conversas

Automatizar Conversas

With Visor.ai bots, your company can easily automate up to 80% of common request responses without the intervention of a human assistant.

Melhorar a Satisfação dos Clientes

Melhorar a Satisfação dos Clientes

Respond quickly and appropriately to customer inquiries 24*7*365. With Visor.ai, you will not need to increase the team to ensure client satisfaction and meet SLAs.

Otimizar Custos

Otimizar Custos

Immediately answering clients’ questions and needs leads to a positive financial impact on your operations from day one.

Melhorar Processos

Melhorar Processos

Most of the queries received in a contact center arise processes that can be greatly improved with the Visor.ai platform.

Analisar Métricas

Analisar Métricas

See how customers interact with your business. Analyze behavior and improve your products based on feedback.

Tenha completa autonomia

Tenha completa autonomia

With our platform, your Customer Service team can totally control every single detail without any external intervention.

Inove à escala

Inove à escala

Through our platform, you can smoothly automate new use cases as they come along and deploy them in new communication channels.

Como Funciona?

Quick steps to get started with our Conversational AI platform:

01

Setup

Começamos por criar a Base de Conhecimentos, que provém de FAQs que estão disponíveis no seu website, bem como o histórico de interações que já tem. Este histórico permitirá que os nossos algoritmos de IA (Machine Learning, Deep Learning e Natural Language Processing) sejam optimizados e, depois disso, o seu chatbot está pronto para responder às perguntas que chegam aos seus canais de Apoio ao Cliente.

02

Test

Em seguida, realizamos testes com o fim de afinar o conteúdo e a experiência do utilizador.

03

Deploy

Após os testes, está pronto para lançar a solução criada dentro dos canais desejados (website, redes sociais ou aplicação) e para o público escolhido.

04

Enhance

Até o que é bom pode ser melhorado, portanto, há sempre espaço para melhorias!
Ao usar o nosso AI Studio, terá acesso a todas as funcionalidades necessárias para garantir que a qualidade da solução está sempre a aumentar.

05

You are not alone

Acreditamos em relações duradouras. A nossa Equipa de Customer Success está sempre disponível para quaisquer novas questões e desafios.

O que ganha?

Studio .AI

Prepare your knowledge base to feed our AI algorithms and continually improve them with our AI Studio. Some examples are: using specific synonyms for your company; creating compound words characteristic of your industry; identifying and solving conflicts; analyzing the chatbot’s answers, matching the question to a better response and defining small talk modules.

Builder .AI

Create the chatbot’s usage flow and the optimal use cases. With the capabilities of our Builder, you can even work on a better user experience by using images, buttons, and shortcuts to help your customer.
With our Builder, your technical teams can do different integrations.

Chat .AI

Are there questions that are not answered automatically yet?
No problem. On our platform, they can be immediately forwarded to your customer support team to deal with them directly. Prepare Quick Answers for your agents, classify the conversations and redirect them to other specialized agents.


SSO – Permite o acesso fácil à plataforma Visor.ai ou ao Chat Widget utilizando o seu ID provider. Desta forma, os utilizadores têm acesso rápido, seguro e sem falhas.

Intents / Entities – As entidades podem ser reconhecidas e utilizadas para criar uma resposta mais interativa e/ou desencadear uma ação configurada por si. Por exemplo, quando um utilizador escreve “Quero pedir uma cópia do meu cartão premium” e o seu chatbot interpreta a intenção da frase, bem como extrai as diferentes entidades e procede em conformidade.

SFTP (Secure File Transfer Protocol) – Permite-lhe configurar na nossa plataforma as rotinas que deseja para extrair os ficheiros das funcionalidades Analytics e History.

Virtual Private Cloud (VPC) – Sem acesso do exterior, é possível implementar a nossa solução num ambiente cloud completamente privado e à prova de bala para cada cliente.

Conversational API – If you want to use another channel, Conversational API allows you to use Visor.ai platform API. It is widely used for integrations with apps where the customer wants to provide a fully developed custom-made channel.

Speech-to-text e Text-to-speech – Permite aos seus clientes enviar comandos de voz, que por sua vez são analisados por algoritmos de IA e geram uma resposta automática. Pode também configurar esta resposta para ser lida em voz alta.

Partilha de documentos – Pode facilmente enviar e receber documentos através do canal de chat, o que ajuda a reduzir pontos de contacto e a melhorar os tempos de resolução.

Distribuição Transversal – Quando uma conversa passa para os assistentes, é possível preparar a conversa que a equipa especializada entregará, considerando o tema da conversa e as competências de cada assistente.


Controlo Total

A sua equipa de Apoio ao Cliente pode facilmente gerir toda a base de conhecimento e todas as outras funcionalidades da nossa plataforma.

Sem Programação

Embora a nossa plataforma tenha muitas funcionalidades, não precisa de saber como programar ou ter conhecimentos específicos/técnicos, porque qualquer pessoa pode geri-la. Não depender da equipa de IT é um dos principais benefícios.

Segurança e Cumprimento

Garantimos aos nossos clientes um nível de segurança muito elevado em conformidade com o RGPD. Por este motivo, pode assegurar aos seus clientes a proteção dos seus dados. Além disso, oferecemos a possibilidade de ter uma Virtual Private Cloud (VPC).

Integrações

Já trabalha com um sistema que adora? Não se preocupe! A nossa plataforma de IA Conversacional pode conectar-se com qualquer um.

Omnicanal

We are where your clients want you to be. With Visor.ai’s Conversational AI platform, you can improve Customer Service anywhere

Website

Lance o nosso chat widget no seu website copiando apenas algumas linhas de código.
O mesmo se aplica a áreas públicas e autenticadas, tais como home banking ou áreas de clientes.

Facebook Messenger

Uma das maiores redes sociais do século XXI. Interaja com os seus clientes através do seu Facebook Messenger.

WhatsApp

Considerada a aplicação de comunicação com mais tráfego. Aproxime-se dos seus clientes e dê-lhes uma atenção personalizada.

App

Pode também lançar um chatbot na sua app, seja directamente através da nossa plataforma ou através da nossa API Conversacional.

E-mail

Automatize a triagem dos e-mails recebidos, utilizando a nossa IA para interpretar o corpo do e-mail e anexos. Através de integrações, tratamos da informação da forma que pretender.

“Visor.ai met many criteria we were looking for: easy to implement, with machine learning and not being so dependent on the provider.”

Tiago Pereira

Chief Product Officer

“Visor’s platform is straightforward to implement and work with; it’s swift to get results. We are constantly evolving it to serve our employees and customers better.”

Ana Pinto

Head of Customer Service

“The impact has been tremendous. Visor.ai provided, with this solution, a doubling of our efficiency, helping the commercial area because we attend many more colleagues than before.”

Carla Lemos

COM Support Director