Há uma enorme variedade de plataformas de chatbots. E pode encontrá-las online com um modelo freemium ou a um preço muito baixo. O melhor de tudo é que pode experimentá-las e isso não lhe custará nada.
Na verdade, a Visor.ai e estas outras plataformas de chatbot online têm muito em comum em termos de funções básicas.
No entanto, a Visor.ai oferece uma solução muito mais completa. Atende às necessidades das grandes empresas, o que difere das funcionalidades oferecidas por essas outras plataformas.
Por que a Visor.ai Difere das outras Plataformas de Chatbots?
Criar chatbots complexos
Com a plataforma do Visor.ai, pode criar chatbots muito complexos. Tanto para suporte ao cliente, como para suporte interno, campanhas de marketing, geração de leads, etc. Tudo sem a necessidade de codificação do seu lado!
Além disso, estes tipos de plataformas de chatbot não lhe permitem criar uma base de conhecimento real para responder a perguntas mais complexas.
Pode ser ideal para construir chatbots interativos e de baixa comercialização. Mas, quando se trata de chatbots de apoio ao cliente, deixam muito a desejar.
Integre com diferentes plataformas de chat
A plataforma Visor.ai permite-lhe implementar o seu chatbot onde quiser. No seu website, aplicação, Facebook Messenger, entre outras plataformas de chat. Além disso, a nossa solução não precisa de nenhum outro provedor de serviços.
Por outro lado, algumas destas plataformas freemium (período de teste gratuito) só estão disponíveis para plataformas específicas de chat. Pode implementá-las em sites. Mas ainda dependem de uma conta do Facebook Messenger para funcionar. Ademais, estará sempre a receber notificações de conversa, o que pode ser bastante irritante.
Recurso de Call Center Nativo
A nossa solução inclui um centro de atendimento, o Live Chat. Aqui, a sua equipa pode responder aos clientes diretamente na plataforma. Este recurso combina as conversas de todos os lugares onde os seus chatbots estão implantados, como Messenger, websites, etc. Pode ter um chatbot em diferentes canais e apenas um lugar para responder a todos eles.
Também criámos 3 níveis de acesso à plataforma para a sua equipa do contact center. De acordo com a sua posição na equipa, tem o nível de assistente, supervisor ou administrador. Cada nível dá-lhe acesso a diferentes funcionalidades, como a possibilidade de redireccionar tickets.
Tudo numa única plataforma
A solução Visor.ai tem o equilíbrio perfeito com uma ferramenta de construção de Chatbot. Com um formador de IA complexo, módulo nativo de Live Chat e ferramenta de análise – tudo numa única plataforma.
Além disso, nosso webchat nativamente desenvolvido mantém a boa experiência do Facebook Messenger, conservando todas as suas características principais. Como galerias, respostas rápidas, botões e vistas da web.
Em alternativa, a sua empresa teria de escolher várias soluções para funcionar em conjunto. Isto representa enormes desenvolvimentos de IT e dá origem a uma solução não-testada e não-confiável.
Histórico de Interações
Além das métricas que fornecemos, o nosso Dashboard exibe todo o histórico de interações que ocorreram dentro da plataforma. A nossa equipa também verifica o histórico frequentemente. Desta forma, percebe-se se o chatbot responde bem ou não. Assim pode melhorar o seu chatbot a interagir melhor com os seus utilizadores.
IA de Qualidade com Conhecimentos na sua Indústria
Na Visor.ai, desenvolvemos os nossos próprios algoritmos de Machine Learning (ML) e Processamento de Linguagem Natural (NLP). Estes são completamente geridos pela nossa equipa e podem ser adaptados a cada setor e cliente.
Quanto às outras plataformas, geralmente não têm nenhum tipo de NLP e sua IA tem muitas limitações. Pode configurar alguns triggers e o bot dará uma resposta parametrizada a essas consultas. No entanto, se o utilizador não escrever exatamente como é suposto, então ele nem saberá como responder.
Apoio e Treino Constantes
Pensamos que o mais importante para os nossos clientes é apoiá-los ao longo de todo o processo. Desde a construção do chatbot até depois de o chatbot ser lançado.
Queremos ter a certeza de que providenciamos a melhor solução possível aos clientes. Focamo-nos em ter clientes satisfeitos e acreditamos que é apenas isso que importa.
